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Pago y envío

Formas de pago. Cómo pagar un pedido

En Altaona aceptamos el siguiente medio de pago para los pedidos:

  • Transferencia o ingreso en cuenta

Puede ordenar el pago a esta cuenta:

XXX

Es muy importante que indique como Concepto de la operación el número del pedido. Esto facilitará que nuestro sistema localice automáticamente el pago y lo asocie al pedido. Si no lo pone, tendremos que hacer un rastreo manual, tardaremos más y puede que no logremos averiguar a qué pedido corresponde. Esto retrasa todo el proceso y alarga el plazo de envío de su pedido. Si olvidó hacerlo, no obstante, tiene arreglo. Por favor envíe un mensaje a nuestro equipo de atención al cliente y le informarán sobre qué hacer para resolverlo.

No es necesario que nos envíe el justificante de la transferencia. Guárdelo unos días porque sí que será útil en caso de que olvidase especificar el número de pedido como Concepto.

Por favor, tenga en cuenta que las transferencias desde entidades distintas al BBVA o Cajamar pueden tardar hasta dos días hábiles (no cuentan fines de semana ni festivos) en llegarnos, según normativa bancaria. Le enviaremos un email de aviso una vez tengamos confirmación del pago

Métodos de envío

En Altaona, por el momento, sólo aceptamos recogidas en nuestra tienda física. La dirección es:

C/ Lagunas de Ruidera Nº 21
Pol. Ind. Municipal Balsicas (30591)
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